En plus de tout ce qui se passe de l’avant à l’arrière de la salle, gérer un restaurant aujourd’hui implique aussi de bâtir une vitrine numérique — votre site web! Quand une grande partie du succès dans l’hôtellerie se résume à la découverte et à la première impression, votre site web compte plus que jamais. Un site web bien conçu améliore non seulement la présence en ligne de votre lieu, mais simplifie aussi le processus de réservation.
Continuez à lire pendant que nous vous guidons à travers la liste de vérification essentielle d’un site web de restaurant, les meilleures pratiques qui augmentent les réservations et la maîtrise du point de contact essentiel pour attirer vos clients.
Pourquoi votre site web de restaurant est important
- Découverte de restaurants : 77% des clients consultent le site web d’un restaurant avant de visiter. Un site web bien optimisé permet aux invités de trouver facilement des informations telles que l’emplacement, le menu, les heures d’ouverture, ce qui les aidera à prendre des décisions culinaires. Ils peuvent aussi utiliser la cuisine ou les recherches de localisation pour inspirer leur prochain repas, ce qui signifie que vous serez dans le radar de nouveaux clients potentiels.
- Augmentation des réservations et des revenus : Avec des invités pouvant communiquer rapidement et directement, votre site web peut être un excellent moteur de revenus. Prenez des réservations instantanées, faites la promotion d’événements ou d’offres spéciales, ou vendez même des produits dérivés et des cartes-cadeaux. L’intégration à un système de réservation en ligne sans commission est essentielle ici.
- Amélioration de la relation client : Un site web permet à votre restaurant de bâtir de la crédibilité et de la confiance auprès des clients et d’établir un lien avec eux avant même qu’ils n’entrent dans votre restaurant. C’est une occasion de raconter votre histoire aux clients et de mettre en valeur ce qui distingue votre lieu. Aidez-les à mieux vous connaître en partageant des avis, des histoires sur votre équipe ou même des recettes.
Meilleures pratiques pour créer votre site web de restaurant
1. Choisir le bon nom de domaine et le bon fournisseur d’hébergement
Votre nom de domaine devrait être facile à retenir, à épeler et à refléter le nom ou la cuisine de votre restaurant. Vous voulez que votre domaine soit la première chose qui apparaît lorsque les clients cherchent votre lieu.
Conseil : Pensez à ce que les clients connaissent dans votre restaurant!
Ne manquez pas un fournisseur d’hébergement fiable. Rien ne fait fuir les clients plus vite qu’une page d’erreur, alors priorisez les options avec un excellent temps de disponibilité et un excellent support à la clientèle.
2. Concevoir en pensant à ta marque
Pour de nombreux invités, le site web de votre restaurant sera la première fois qu’ils découvriront votre marque. Gardez en tête qu’il doit refléter l’histoire, l’ambiance et la nourriture de votre restaurant. Utilisez des images de haute qualité de vos plats, de l’intérieur et de l’extérieur. Choisissez un schéma de couleurs, des polices et des styles qui correspondent à l’identité de votre marque.
Aujourd’hui, la salle de Book It, Lulu Bondi , se démarque avec sa police personnalisée et audacieuse dans un rouge inimitable, et des visuels de plats panasiatiques alléchants en arrière-plan.
3. Intégrer des systèmes de réservation instantanée et de commande
Augmenter les revenus avec votre site web est facile avec les bons outils. Intégrez avec un système de réservation en ligne qui permet aux clients de faire des réservations directement, ainsi que des systèmes de commande en ligne facilitant la livraison et les commandes à emporter.
Maintenant, le système de réservation de Book It offre non seulement un widget de réservation fluide intégré à vous, sans frais de couverture, mais aussi des fonctionnalités supplémentaires génératrices de revenus, comme la possibilité de vendre des cartes-cadeaux et des expériences.
Conseil : Faire en sorte que les systèmes intégrés apparaissent et se sentent comme faisant partie intégrante de votre site web est essentiel pour créer une expérience de réservation globale.
Jetez un coup d’œil à cet exemple de Now Book It venue 1800 Lasagne – tout le processus de réservation se déroule parfaitement sur la même page, et le widget est conçu pour faire ressortir les couleurs de leur marque.
4. Optimiser pour le SEO local
La conception d’un site web intuitif commence par une recherche facile. Identifiez les termes que vos clients potentiels utilisent pour trouver des restaurants comme le vôtre. Intégrer ces mots-clés dans le contenu de votre site web peut aider les invités à vous trouver rapidement.
On ne peut pas parler de SEO sans parler d’optimiser votre profil d’entreprise Google. Si vous n’avez pas encore réclamé votre annonce, faites-le! Faire correspondre les informations de votre site web à celles que vous mettez sur un profil Google Business optimisé vous aidera à augmenter considérablement votre recherchabilité.
Le SEO local vous aide à apparaître dans les résultats de recherche lorsque les utilisateurs cherchent des options de restauration dans votre région. Par exemple, si vous êtes une pizzeria à Newtown, ces pizzerias pourraient être « meilleures pizzas de Sydney » ou « la pizzeria préférée de Newtown ».
Aujourd’hui, bien plus de 80 % des clients consultent des restaurants sur un appareil mobile. Vous voulez aussi vous assurer que votre site web est adapté aux mobiles pour améliorer l’expérience et grimper dans les classements de recherche.
5. Donner aux invités les informations qu’ils veulent
Ne faites pas chercher plus loin aux clients affamés! Rendez intuitif pour les visiteurs de trouver des informations essentielles comme votre menu, votre emplacement, vos heures d’ouverture et les options de réservation.
La plupart du temps, les invités cherchent un menu sur votre site web. Concevez votre menu en ligne avec des descriptions détaillées et des images, en mettant en valeur les plats populaires, les offres spéciales et les options alimentaires. Même si la mise à jour des menus à plusieurs endroits peut être beaucoup de travail, assurez-vous de garder votre site à jour avec la dernière version pour rester pertinent.
Vous pouvez (et devriez!) partager l’histoire derrière votre entreprise. Une touche personnelle sur votre site web peut aider les clients à se sentir plus proches de vous, créant un lien qui perdure lorsqu’ils mangent sur place.
6. Ne pas se laisser porter sur les analyses et les données clients
Le lieu peut souvent perdre des réservations à cause d’un bouton obscur sur le site web ou d’un lien défectueux. Surveiller votre site web avec des outils comme Google Analytics peut vous donner des indices sur ce que vous manquez. Par exemple, si des gens visitent votre site sans cliquer sur le bouton de réservation, vous voudrez peut-être explorer quelques mises à jour.
Conseil : Assure-toi que ton bouton de réservation est bien
- Est visible et ressort par ses couleurs vives
- Il y a clairement un appel à l’action comme Réservez maintenant, réservez une table, réservez ici
- Ça mène directement au widget de réservation ou à la page de réservations. Moins de clics signifie qu’il est plus probable qu’un client termine la réservation!
De même, tirer parti des informations clients issues de votre système de réservation en ligne peut orienter votre stratégie, comme créer des campagnes marketing ciblées ou ramener un plat populaire pour augmenter les réservations.
Créer un site web de restaurant qui convertit
Créer un site web qui convertit et encourage les invités à passer une commande, à réserver en ligne ou à acheter une carte-cadeau n’est pas une promenade de santé, mais ça vaut certainement l’effort. Un excellent site web ne fait qu’améliorer votre visibilité, mais aussi générer plus de réservations et laisser une impression mémorable auprès des invités.
Vous avez trouvé ça utile? Téléchargez la fiche ci-dessous pour un rapide aperçu de ces conseils pratiques.
Pour savoir comment Now Book It peut améliorer l’expérience de réservation sur votre site web, réservez une démonstration.