Lorsque les clients recherchent des "restaurants près de chez moi" ou des "restaurants ouverts maintenant", qu'est-ce qui, à votre avis, attire leur attention ? Sans surprise, ce sont les établissements qui présentent des photos claires et professionnelles, des menus actualisés et des avis authentiques (et positifs !).
C'est la réalité des habitudes alimentaires d'aujourd'hui, et c'est exactement la raison pour laquelle le référencement des restaurants est important. D'après notre expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, le référencement n'est pas seulement un atout - il est essentiel pour que votre restaurant soit remarqué lorsque les clients effectuent des recherches actives.
En réalité, de plus en plus de personnes effectuent des recherches telles que "restaurants près de chez moi", "ouvert maintenant" et "réservations disponibles". Si votre restaurant n'apparaît pas dans ces recherches, vous passez à côté de clients prêts à dîner.
Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez à attirer plus de clients dans votre restaurant, la maîtrise du référencement des restaurants est cruciale.
Voyons comment vous pouvez améliorer votre présence en ligne et faire en sorte que votre restaurant se démarque, sans avoir recours à des publicités payantes.
Qu'est-ce que le référencement des restaurants (et pourquoi s'en préoccuper) ?
Saviez-vous que 90% des clients consultent un restaurant en ligne avant d'y mettre les pieds ? Cette statistique en dit long. De nos jours, votre présence en ligne est votre première impression.
C'est là que le référencement des restaurants entre en jeu. Il permet à votre restaurant d'apparaître lorsque des personnes comme nous recherchent activement des endroits où manger. Sans cela, vous êtes pratiquement invisible. Un bon référencement permet également d'instaurer un climat de confiance : lorsque les clients voient votre restaurant accompagné d'avis solides et de détails précis, cela leur indique que vous avez été vérifié par d'autres personnes partageant les mêmes idées.
Cela dit, il existe une grande différence entre le référencement classique et le référencement local. Le référencement classique se concentre sur des termes de recherche généraux tels que "cuisine italienne", tandis que le référencement local vous aide à apparaître pour des termes tels que "meilleure cuisine italienne près de chez moi" ou "restaurants dans [votre ville]". Étant donné que la plupart des clients effectuent des recherches au niveau local, le référencement local est ce qui importe vraiment pour les restaurants.
Si vous êtes propriétaire d'un restaurant et que vous n'avez pas prêté attention au référencement, vous manquez peut-être une occasion importante d'entrer en contact avec des personnes qui sont déjà à la recherche d'options de restauration comme la vôtre. Mais il n'est jamais trop tard - lisez ce qui suit pour apprendre comment améliorer votre présence en ligne et commencer à attirer plus de clients dès aujourd'hui.
Comment aider les clients à découvrir votre restaurant en ligne
Soyons honnêtes : la plupart d'entre nous ne découvrent plus les restaurants comme avant. Nous ne nous promenons plus dans le quartier en jetant un coup d'œil aux fenêtres ; nous sortons notre téléphone et cherchons "le meilleur brunch près de chez moi" avant même d'être sortis du lit.
D'après notre expérience de consommateurs réguliers (et de personnes qui parlent aux restaurateurs tous les jours), la plupart des gens ne vont pas très loin dans leur recherche. Si un établissement n'apparaît pas dans les premières listes, s'il est obsolète, si la navigation est difficile ou s'il n'y a pas d'avis, il est probablement rayé de la liste. C'est un fait confirmé par les tendances en matière de comportement de recherche.
C'est là que le référencement des restaurants joue un rôle essentiel.
Utiliser le référencement local pour attirer les clients à proximité
Le référencement local permet à votre restaurant d'apparaître lorsque les gens de votre région recherchent des endroits où manger.
Voici ce que nous recommandons :
- Ajoutez votre quartier, votre ville ou votre région de manière naturelle sur votre site (ne vous contentez pas de bourrer votre site de mots-clés - restez authentique).
- Utilisez la formulation "près de moi" lorsqu'elle est judicieuse.
- Créez et tenez à jour des listes en ligne sur des plateformes telles que Google My Business, TripAdvisor et les applications de livraison de repas opérant dans votre ville. Ces listes renforcent la crédibilité de votre entreprise, surtout lorsqu'elles sont cohérentes et actualisées.
De nombreux restaurateurs nous ont dit qu'ils avaient constaté une augmentation du nombre de clients en nettoyant et en synchronisant leurs listes locales sur toutes les plateformes.
D'après notre expérience, être visible ne représente que la moitié de la bataille. Vous devez agir le rôle.
Tirez le meilleur parti du référencement de votre site web de restaurant
Votre site web n'a pas besoin de cloches et de sifflets, mais il doit fonctionner pour votre entreprise. Si vous n'avez pas encore compris les principes de base, consultez notre guide pour créer un site web de restaurant qui augmente les réservations.
Du point de vue du référencement, voici ce qui fonctionne pour les sites les plus performants :
- Commencez par une recherche de mots-clés pour savoir ce que les gens recherchent réellement (des outils comme Google Keyword Planner sont excellents).
- Placez ces mots-clés là où ils comptent : titres de pages, en-têtes, méta-descriptions et dans le corps du texte.
- Veillez à la qualité de votre référencement sur la page : titres clairs (H1, H2), texte alt des images, URL propres et navigation conviviale.
- Créez des pages dédiées à votre menu, à vos événements privés, à vos réservations, à votre sujet et à vos coordonnées.
- Investissez du temps dans la création de liens : collaborez avec des blogueurs culinaires, des médias locaux ou des offices de tourisme pour obtenir des liens utiles.
Une bonne maîtrise des principes de base du référencement peut faire une grande différence. Les entreprises qui ont la mainmise sur le référencement améliorent leur classement et leur trafic sans dépenser un centime en publicité.
Maintenez vos informations à jour (et faciles d'accès)
Le fait est que Google ne peut pas bien lire les PDF, et les clients non plus, en particulier lorsqu'ils effectuent des recherches sur un téléphone portable. Il s'agit d'une solution simple qui a un impact important.
Optimiser :
- Utilisez du texte en direct plutôt que des PDF pour votre menu et vos informations commerciales.
- Indiquez le nom des plats, leur description, leur prix et les détails de leur régime alimentaire - c'est bon pour l'accessibilité, la confiance et les moteurs de recherche.
- Faites en sorte que votre site soit adapté aux mobiles, rapide et intuitif.
- Ajoutez des balises de données structurées pour que des plateformes comme Google puissent afficher votre menu, vos horaires et vos commentaires directement dans les résultats de recherche.
- Vérifiez régulièrement votre présence en ligne dans les annuaires, les plateformes sociales et les applications de livraison.
- Veillez à ce que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos liens de réservation soient cohérents partout.
Google aime la cohérence. Il en va de même pour vos clients. C'est l'un des détails qui, en coulisses, montrent que vous gérez bien votre entreprise.
Les recherches en ligne mises à part, nous savons que les appels téléphoniques représentent toujours une part importante des demandes de renseignements sur les restaurants. Sadiel'assistant de réservation IA de Now Book It, peut vous aider à vous assurer que vos clients obtiennent toujours les réponses dont ils ont besoin, qu'ils appellent pour réserver une table ou pour s'informer sur les plats du jour. C'est un moyen supplémentaire d'offrir une expérience exceptionnelle et d'augmenter le nombre de conversions sans alourdir la charge de travail de votre équipe.
Utiliser les médias sociaux pour stimuler l'engagement local
Lorsque quelqu'un mentionne votre plat ou votre lieu dans un article, cela augmente la visibilité organique. C'est également une bonne chose pour le référencement, en particulier lorsque vos articles ou votre contenu génèrent des backlinks ou des mentions de votre marque.
Des conseils qui font bouger les choses :
- Affichez un contenu géolocalisé et un lien vers votre menu ou votre page de réservation.
- Encouragez le contenu généré par les utilisateurs, en particulier par les gastronomes locaux ou les influenceurs.
- Partagez des critiques, des anecdotes sur les coulisses et des offres spéciales saisonnières pour maintenir l'intérêt de votre public.
Lorsque les gens parlent de votre restaurant en ligne, les moteurs de recherche le remarquent et les clients potentiels aussi.
En effet, 80% des consommateurs déclarent regarder des vidéos en ligne sur les restaurants. Si votre restaurant ne fait pas encore partie de cette conversation, c'est le moment d'y participer.
Now Book It vous permet d'intégrer des liens de réservation directement dans vos canaux de médias sociaux, de sorte que les clients peuvent réserver directement à partir de votre profil Instagram ou Facebook. C'est une façon intelligente d'augmenter les réservations et de suivre l'origine des conversions.
Comment attirer les clients qui connaissent déjà votre nom ?
Une fois que quelqu'un a entendu parler de votre restaurant - que ce soit par un ami, par les médias sociaux ou même en passant devant - il va probablement vous chercher sur Google avant de faire une réservation ou d'entrer. À ce stade, il ne s'agit plus de présenter votre marque, mais de renforcer il s'agit de la renforcer.
Voici comment vous assurer que vous vous montrez fort lorsque les gens vous cherchent déjà :
Optimisez votre profil Google Business
Pourquoi c'est important ? Votre profil Google est souvent la première impression que les clients ont après avoir entendu parler de vous. Il ne s'agit pas d'une simple liste d'annuaire, mais de votre vitrine numérique.
Ce que nous recommandons :
- Réclamez et vérifiez votre inscription (si ce n'est pas déjà fait).
- Ajoutez des liens de réservation, votre menu actuel, vos heures d'ouverture, et bonnes photos. Croyez-nous, des photos claires et appétissantes incitent vraiment les gens à cliquer.
- Restez actif. L'affichage de promotions ou d'événements est un signal à la fois pour Google que à Google et aux clients potentiels que vous êtes ouvert, à jour et à la pointe de la technologie.
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre profil professionnel Google, nous avons le guide qu'il vous faut. Il couvre tous les aspects de votre profil, de sa configuration à l'amélioration de son affichage dans les recherches locales.
Utiliser les avis des clients pour renforcer la confiance et améliorer le classement
Nous avons rencontré des dizaines de propriétaires qui nous ont dit : "Oui, nous recevons des commentaires... parfois". Mais voilà : les commentaires ne sont pas qu'une question de vanité. Ils ont un impact sur votre classement dans les moteurs de recherche et, plus important encore, sur votre crédibilité. Les gens font confiance aux gens. Les avis sont la version moderne du bouche à oreille.
Par expérience, les restaurants les plus performants sont ceux qui.. :
- Demandez activement des commentaires-que ce soit par le biais de cartes de table, d'e-mails de suivi ou même d'un code QR à côté de l'addition.
- Répondre à toutes les critiques-les bonnes, les mauvaises et les gênantes. Certains restaurateurs ont même réussi à transformer une critique 2 étoiles en un fidèle habitué en répondant avec une attention sincère.
D'un point de vue objectif, les avis recueillis sur Google et d'autres plateformes influencent directement votre classement dans les recherches de marques. D'un point de vue subjectif ? Ils peuvent être la seule raison pour laquelle un client choisit votre restaurant plutôt que celui qui se trouve au bout de la rue.
Nous avons également abordé tout ce que vous devez savoir sur la gestion des commentaires dans ce guide, quiregorge de conseils sur la façon de gérer les commentaires et de préserver votre réputation.
Suivre ce qui fonctionne et ce qu'il faut améliorer au fil du temps
Si vous faites des efforts, assurez-vous de savoir comment ils sont récompensés. Les restaurants intelligents doublent le trafic de leur site web et les conversions de réservation simplement en suivant les mots-clés qui attirent les gens et en les adaptant en conséquence.
Voici ce sur quoi vous pouvez compter :
- Google Business Insights pour savoir combien de personnes cliquent, appellent ou demandent l'itinéraire.
- Google Search Console et Analytics pour savoir ce que les visiteurs recherchent, comment ils se comportent sur votre site et quelles sont les pages qui se convertissent le mieux.
Du point de vue de l'exploitant, il est extrêmement utile de savoir si l'expression "brunch végétalien [votre ville]" dirige le trafic vers votre menu, ou si un article de blog que vous avez écrit il y a un an est toujours classé. C'est ce genre d'informations qui vous permet de travailler plus intelligemment, et non plus durement.
Comment le référencement permet à votre restaurant d'être remarqué et réservé
En fin de compte, le référencement est plus qu'une simple question de visibilité ; il permet d'instaurer un climat de confiance. Un restaurant dont les informations en ligne sont exactes et cohérentes donne aux clients une bonne impression et apparaît comme une entreprise crédible - des facteurs clés dans la prise de décision en matière de restauration.
Si vous êtes prêt à prendre au sérieux la présence en ligne de votre restaurant, Now Book It est conçu pour rationaliser les réservations, améliorer votre visibilité en ligne et aider les clients à vous trouver plus facilement. Réservez une démonstration dès aujourd'hui pour voir comment Now Book It peut améliorer votre activité.
