Les médias sociaux jouent un rôle important dans le paysage hôtelier actuel. Les propriétaires avisés l’utilisent pour promouvoir leur entreprise, engager les clients et, surtout, les faire entrer. Les chiffres ne mentent pas, et on comprend pourquoi les plateformes sociales sont devenues une extension des restaurants :
- 96% des clients disent qu’ils sont susceptibles de visiter un restaurant après l’avoir vu sur les réseaux sociaux
Mais gérer les médias sociaux, c’est un défi de taille. Qu’il s’agisse de créer votre marque ou de lutter contre les algorithmes en constante évolution, il faut un vrai effort pour se démarquer dans les flux inspirés de #foodinspo toujours alléchants. Pour aider votre établissement à réussir dans le monde compétitif des médias sociaux dans la restauration, nous avons élaboré un guide rapide pour vous aider à garder votre fil d’actualité frais et intéressant.
Meilleures pratiques en médias sociaux pour les restaurants
Créez et restez cohérent avec votre marque
Le branding sur les réseaux sociaux est une façon infaillible de transmettre votre philosophie alimentaire aux clients. Cela se manifeste dans différentes apparences, couleurs, styles et voix, selon la nature, l’emplacement et les publics cibles de votre établissement. Que vous soyez un bar à cocktails branché avec des touches de couleur ou un restaurant familial traditionnel qui s’en tient à des citations touchantes, vous assurer que vos annonces sont en accord avec la marque de votre restaurant vous aidera à garder votre présence sociale authentique et mémorable.
Utilisez toujours des images de haute qualité
60% des consommateurs disent qu’ils sont plus enclins à envisager une entreprise lorsque les résultats de recherche affichent des images de qualité. Dans la mer de photos de nourriture – plus de 520+ millions incluant le hashtag #food! – des visuels époustouflants attireront l’œil, susciteront des envies et, au final, attireront plus de monde à vos portes. La bonne nourriture donne de superbes photos; Alors, privilégiez vos plus beaux plats et assurez-vous que la qualité des photos soit à la hauteur.
Prioriser l’engagement client
Pour prolonger votre expérience de restaurant au-delà du physique, créez du contenu engageant qui inclut vos abonnés! Les médias sociaux offrent une façon incroyable d’interagir avec les invités, il suffit de demander – publiez une promotion que les invités peuvent utiliser en commentant ou demandez aux clients de partager leurs plats préférés de votre restaurant en ligne pour avoir une chance de gagner un concours. L’engagement social vous permet aussi de dominer l’algorithme, ce qui vous donne une meilleure chance de découvrir.
Gardez votre flux de contenu à jour
L’adulte moyen passe plus d’une heure par jour sur les réseaux sociaux, donc il est important de garder les choses intéressantes. Rafraîchir votre fil d’actualité avec de nouvelles idées aide non seulement les clients fidèles à trouver une nouvelle raison de réserver, mais augmente aussi vos chances d’être découverts par de nouveaux invités. Les clients aiment être mis à jour, alors publiez du contenu comme des menus saisonniers, des spéciaux de chef, des promotions, des événements spéciaux et tout ce qui est d’actualité sur la table.
Idées et exemples de médias sociaux pour les restaurants
Nous savons tous que les clients visitent votre restaurant pour découvrir la nourriture délicieuse, mais ils s’intéressent aussi à ce qui rend votre restaurant unique. Au-delà de l’utilisation des médias sociaux pour promouvoir vos plats et menus, utilisez ces idées pour présenter votre restaurant sous un autre jour.
1. Racontez votre histoire
La plupart des restaurants ont une belle histoire de leur existence. Utilisez des vidéos et des photos pour partager l’histoire sur vos réseaux sociaux. Fais savoir aux gens comment tu es né, c’est une excellente façon de leur montrer ce que sera de dîner dans ton restaurant – et d’interagir avec toi et ton équipe. Raconter votre histoire et mettre en lumière l’industrie est une façon de vous assurer de paraître authentique et accessible.
2. Dans les coulisses
Les gens sont curieux par nature – partagez un aperçu de ce qui se passe derrière le comptoir de votre restaurant. Capturez quelques bribes de votre chef créant un plat signature, des conseils pratiques pour préparer des plats, votre barista créant du latte art ou votre barman préparant le martini parfait. Ne compliquez pas trop les choses, garder votre personnage social authentique et non modifié est une qualité que les clients d’aujourd’hui apprécient dans un monde de filtres et de contenu généré par l’IA.
3. Encourager la conversation
Les médias sociaux sont la façon idéale d’interagir avec vos clients. Encouragez-les à laisser un avis, à partager leur expérience culinaire en ligne, à publier des photos de leur nourriture et à poser des questions. Quoi que tu fasses… Ne laissez pas vos invités en attente! Qu’ils soient positifs ou négatifs, il est important de répondre aux avis et aux questions. Si vous faites ça correctement, c’est une excellente façon de créer un lien avec vos clients.
4. Mettez en valeur vos employés
Il y a de fortes chances que, travaillant dans l’hôtellerie; Tu as quelques extravertis dans ton équipe. Profitez-en pour mettre un profil d’un membre de l’équipe chaque mois sur vos réseaux sociaux. Laissez vos clients vivre une « journée dans la vie » de votre chef, serveurs, barman ou barista. Cela crée un contenu vidéo captivant et permet à vos clients de vivre la philosophie de votre restaurant depuis le fond.
5. Montrer aux clients comment
Un aspect souvent négligé du marketing sur les médias sociaux est l’éducation. Que vous ayez bâti un immense public ou que vous débutiez avec quelques utilisateurs, vos abonnés apprécieront les conseils pour manger dans votre restaurant. Pensez à donner des indications pour trouver votre endroit hors des routes ou à une vidéo étape par étape sur la façon de réserver via votre système de réservation en ligne.
6. Partager des mises à jour en temps réel sur les restaurants
Le marketing en temps réel est devenu un sujet brûlant en hôtellerie. À l’ère des YouTube Shorts, des stories Instagram et de TikTok, nous sommes habitués à un contenu instantané en format court qui nous tient à jour sur tout la minute après la minute. Partager des mises à jour sur les réseaux sociaux autour des promotions à durée limitée, des événements spéciaux et des plats saisonniers dès qu’ils deviennent disponibles est une excellente façon d’encourager les gens à réserver une table immédiatement.
Exploitez la puissance du marketing intelligent pour maximiser les couvertures
Plus vous travaillez sur les réseaux sociaux de votre restaurant, plus vous commencerez à voir ce qui résonne auprès de votre public en ligne. La constance est aussi un ingrédient clé pour faire fonctionner l’algorithme, alors publiez aussi souvent que possible.
L’engagement sur les réseaux sociaux est un jeu à long terme, mais il y a toujours d’autres façons de compléter vos efforts marketing et de maximiser les couvertures.
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