La plupart des établissements perdent de 60 à 70 % de leurs nouveaux clients.
La plateforme de gestion de la relation client (CRM) de Now Book It les fait revenir — automatiquement.
Réengagez les clients avec des campagnes ciblées déclenchées par des moments clés. Aucun suivi manuel n’est requis.
Outil de création de courriels par glisser-déposer avec des modèles personnalisés et des campagnes SMS pour joindre les clients là où ils se trouvent, à chaque étape du parcours.
Envoyez des suivis personnalisés de votre établissement après chaque visite et faites bonne impression auprès des nouveaux clients.
Établissez une communication cohérente et opportune avec les clients en fonction de leur comportement, créant ainsi des relations à long terme.
Invitez automatiquement les clients satisfaits à laisser un avis Google, contribuant ainsi à la première impression de votre établissement.
Ravissez vos clients avec un cadeau pour leur anniversaire, récompensez les étapes importantes et incitez vos meilleurs clients à revenir.
Le CRM de Now Book It remet vos données clients entre vos mains. Décidez quand et quoi envoyer à vos clients.
Grâce aux profils clients détaillés de Now Book It et à la synchronisation de l’historique complet des réservations, chaque interaction semble personnalisée pour vos clients.
Chloe LaFace, Willowdale Hotel
Sydney NSW
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Acceptez les réservations en ligne, configurez votre plan de salle et ayez un contrôle complet sur votre établissement avec la gestion des réservations et des tables.
Ajoutez de l'argent instantané à la caisse avec des revenus anticipés et encouragez les visites répétées avec les cartes-cadeaux de votre établissement.
Vous avez une question sur votre établissement? Interrogez notre assistant IA de rapports et obtenez des réponses, des graphiques et des rapports instantanés dans votre tableau de bord.
Ne manquez plus jamais un appel avec Sadie, notre réceptionniste IA disponible 24/7 qui gère les demandes et les réservations, de la première sonnerie au clic final.
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur le CRM de Now Book It
Un CRM pour restaurant — abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client) — est une plateforme qui aide les établissements à suivre et à gérer les relations avec les clients au fil du temps. Il stocke des informations sur vos clients : quand ils ont visité, à quelle fréquence ils reviennent, leurs préférences et leur historique. Ces données vous donnent tout ce dont vous avez besoin pour offrir des expériences personnalisées et faire revenir les clients plus souvent.
Contrairement aux outils CRM génériques conçus pour les équipes de vente, un CRM pour restaurant est conçu autour des aspects de l’accueil, incluant les réservations, le nombre de couverts et le parcours du client, du premier passage à l’habitué.
La plupart des restaurants travaillent fort pour attirer un client — et n’ont ensuite aucun moyen de le retenir. Sans CRM, il n’y a aucun système pour savoir qui sont vos habitués, contacter les clients inactifs ou personnaliser l’expérience d’un client au-delà de ce dont votre équipe peut se souvenir.
Un CRM pour restaurant vous donne les outils pour cultiver les relations automatiquement : réengagez les clients qui n’ont pas visité depuis un certain temps, reconnaissez vos meilleurs clients et envoyez le bon message à la bonne personne au bon moment — sans que votre équipe ait à le faire manuellement.
Envoyez des campagnes automatisées par courriel ou SMS et des messages de réengagement ciblés déclenchés par le comportement des clients, comme un client inactif qui n’a pas visité depuis 60 jours ou un client dont l’anniversaire approche.
Tout est connecté à votre système de réservation Now Book It, ce qui signifie que les profils et l’historique se bâtissent dès le premier jour — sans maux de tête liés à la configuration.
Le CRM de Now Book It est conçu pour les exploitants d’établissements occupés, pas pour les équipes informatiques. La configuration est simple, les profils clients se remplissent automatiquement à partir de vos données de réservation et l’outil de création de campagnes est conçu pour être intuitif.
Si vous savez utiliser un système de réservation, vous pouvez utiliser le CRM de Now Book It. Et si jamais vous avez besoin d’aide, notre équipe de soutien local 24/7 est là pour vous guider.
À vous. Lorsque vous utilisez le CRM de Now Book It, chaque profil client, chaque donnée et chaque coordonnée appartiennent à votre établissement. Nous ne partageons pas vos données clients avec des tiers, ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour promouvoir d’autres entreprises auprès de vos clients.
Le CRM de Now Book It est intégré à la plateforme Now Book It — donc si vous êtes déjà un établissement Now Book It, il se connecte directement à vos données de réservation. Les profils clients commencent à se bâtir automatiquement à partir de vos réservations existantes.
Si vous ne connaissez pas Now Book It, notre équipe vous aidera à configurer le tout et vous guidera à travers la plateforme. La plupart des établissements sont opérationnels en seulement 3 jours, avec un soutien disponible à chaque étape.
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