L’industrie de la restauration évolue, et nous aussi. Notre plateforme a toujours été conçue par et pour les gens de l’hôtellerie-restauration. Avec 10 ans de contexte et d’expérience dans ce domaine, nous avons remarqué que les besoins des propriétaires et exploitants de restaurants commençaient à évoluer.
L’arrivée de l’IA a changé notre façon de vivre et de travailler, que ce soit derrière le comptoir ou devant un écran d’ordinateur. Aujourd’hui, les clients savent exactement ce qu’ils veulent, et ils le veulent rapidement et sans friction. Mais surtout, les restaurants misent de plus en plus sur l’expérience qu’ils offrent.
Dans un monde où les clients choisissent parmi des millions d’établissements à portée de main (ou des centaines dans leur secteur), une bonne cuisine est désormais la norme de base. Au-delà de ça, une excellente hospitalité — une meilleure hospitalité — c’est ce qui vous distingue des autres restaurants sur leur liste.
C’est pourquoi nous avons retravaillé plus de 500 fonctionnalités, nouvelles et existantes, en réunissant les réservations, les relations clients, les rapports et les revenus au même endroit. Plus encore, nous nous sommes assurés que les exploitants aient toujours accès aux cartes-cadeaux, aux événements, à l’IA vocale et aux solutions de marketing.
La nouvelle plateforme Now Book It est arrivée — une solution tout-en-un pour les réservations, l’engagement client et les revenus, pensée pour la façon dont vous gérez votre établissement.
Conçue comme vous l’aimez, par des gens qui ont vraiment vécu et respiré l’hospitalité.
Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui a changé et pourquoi c’est important pour votre établissement.
Pensée autour du parcours client
La nouvelle plateforme Now Book It est conçue autour de l’ensemble du parcours qu’un client vit avec votre établissement —
Une meilleure visibilité
Se faire découvrir n’a jamais été aussi facile, et rien n’empêche un client de réserver chez vous. Grâce à un widget de réservation entièrement personnalisable et intégrable et à des outils de marketing automatisés, nous plaçons votre établissement devant les bons clients, sans effort supplémentaire de votre part.
Un service plus fluide
Le service se déroule plus facilement une fois que les clients sont passés par la porte, pendant que notre plateforme s’occupe des tâches fastidieuses qui grugeaient autrefois un vendredi soir chaotique. Avec l’IA vocale qui répond aux appels téléphoniques, des plans de salle conçus selon la façon dont votre personnel gère le service, et un rapport de fin de journée prêt pour vous en un seul clic,
Des données mieux connectées
Derrière tout ça, vos données restent connectées — l’historique des clients, les réservations, les cartes-cadeaux, les événements et les revenus, tout au même endroit, plutôt que dispersés sur cinq plateformes différentes. Et comme chaque partie de la plateforme partage le même contexte, elle alimente des analyses prédictives basées sur vos données de réservation réelles, vous permettant d’offrir des expériences exceptionnelles.
De meilleures expériences
Quand tout est connecté, un client qui réserve une fois est instantanément reconnu au téléphone ou sur votre site web. Il n’a jamais à remplir le même formulaire deux fois, et votre système se souvient de toutes ses préférences, étiquettes et de son historique de réservations. Le moteur de marketing automatisé sait exactement quand le contacter — que ce soit pour un anniversaire ou une étape marquante — et votre équipe passe moins de temps à reconstituer qui elle accueille. Et c’est ce qui fait revenir les clients.
Une seule plateforme puissante et nouvelle
Now Book It a toujours géré vos réservations. Maintenant, la plateforme fait bien plus. Réservations, relations clients, rapports et revenus vivent tous au même endroit, avec les cartes-cadeaux, les événements, l’IA vocale et le marketing intégrés.
Résultat : moins de connexions, d’exportations et de va-et-vient entre plusieurs plateformes. Et surtout, vous n’avez plus à craindre que vos clients passent entre les mailles du filet d’un système à l’autre.
Des données qui vous appartiennent
Les plateformes tierces ont l’habitude de s’interposer entre vous et vos clients — en prenant une commission et en gardant la relation pour elles. Plusieurs prétendent vous redonner vos données, mais la vraie question à un million de dollars, c’est de savoir si ces mêmes données sont aussi partagées avec vos concurrents d’en face.
Vos données clients n’ont de valeur que si vous contrôlez où elles vont. Now Book It a été conçu il y a plus de dix ans pour garder ce contrôle entre les mains des propriétaires de restaurants, et notre nouvelle plateforme mise encore plus là-dessus.
Chaque profil client, chaque historique de réservation, chaque dollar de revenu est visible et exploitable directement dans votre propre plateforme. C’est vous qui décidez comment vous en servir — pas une plateforme qui profite du fait que vos données clients circulent un peu partout sur le marché.
Le système d’exploitation pour générer plus de revenus
Pensez à la nouvelle plateforme Now Book It comme au système d’exploitation de votre établissement pour les revenus. Cartes-cadeaux, événements et ventes additionnelles passent tous par la même plateforme que vos réservations, pour que chaque dollar supplémentaire dépensé par un client soit un dollar que vous pouvez suivre et exploiter.
En plus de ça, une véritable visibilité et un contrôle total sur vos revenus et profits potentiels reposent sur ce que vous possédez déjà avec Now Book It — eh oui, vos données.
Savoir quels jours de la semaine sont vos meilleurs vendeurs, quelles tables vous offrent le meilleur rendement, et surtout, ce qui fait revenir vos clients. Voilà ce qui vous donne l’avantage pour faire de l’hospitalité, une hospitalité meilleure.
Conçue par des gens de l’hôtellerie-restauration, propulsée par l’IA
Les fondations de la plateforme Now Book It demeurent les mêmes : conçue par des gens qui ont vécu le service sur le terrain, avec de vrais exploitants de restaurants, pour des exploitants de restaurants.
Ce qui est nouveau, c’est le look et la convivialité améliorés, de meilleures fonctionnalités, et des capacités d’IA qui évoluent avec votre établissement.
Parce que, qu’il s’agisse d’éliminer des points de friction ou de créer de meilleures expériences, nous prenons à cœur les commentaires de nos établissements, et nous livrons la marchandise.
Une seule plateforme pour les réservations, les clients et les revenus — avec le contrôle entre vos mains, et vos clients, vos données et vos profits exactement là où vous les voulez.